FAQ

Vilken typ av utemöbler erbjuder ni?

Vi specialiserar oss på högkvalitativa och stilrena utemöbler, inklusive loungemöbler, trädgårdsbord, trädgårdsmöbelset och trädgårdsstolar. Vårt sortiment är designat för att förvandla din utomhusmiljö till en avkopplandoas.

Är era möbler väderbeständiga?

Ja, alla våra utemöbler är tillverkade av material som tål olika väderförhållanden. De är designade för att vara båda hållbara och vackra, så du kan njuta av dem i många år.

Kan jag köpa enskilda delar eller måste jag köpa set?

Vi erbjuder både enskilda möbler och kompletta set, så du kan välja precis vad som passar dina behov och din utrymmesplanering bäst.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till de flesta länder i världen, med undantag för vissa delar av Asien och extremt avlägsna områden.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder två fraktalternativ: Standardfrakt med DHL/FedEx (10-15 arbetsdagar, 12.95 USD) och gratis frakt med EMS (15-25 arbetsdagar för beställningar över 50 USD).

Hur lång tid tar orderbehandling?

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar innan de skickas. Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Kan jag spåra min order?

Ja, oavsett vilket fraktalternativ du väljer får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans varje steg på vägen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, MasterCard, JCB och PayPal. Alla transaktioner är säkra och krypterade för din trygghet.

Är min betalningsinformation säker?

Ja, vi tar din säkerhet på största allvar. Alla betaltransaktioner på vår webbplats är krypterade och skyddade.

Vad är er returpolicy?

Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt har du 15 dagar från mottagandet att returnera den i originalförpackning.

Hur initierar jag en retur?

Vänligen kontakta vår kundservice på [email protected] för att initiera en retur. Vi guidar dig genom processen.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten i gott skick, behandlar vi din återbetalning. Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar innan beloppet visas på ditt konto.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan nå vår kundservice via e-post på [email protected]. Vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar på arbetsdagar.

Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?

Kontakta oss omedelbart på [email protected] om din produkt anländer skadad. Vi kommer att lösa situationen så snabbt som möjligt, antingen genom att skicka en ersättningsdel eller genom en ersättningsprodukt.